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加油站防疫管理指引

2020/2/27 16:36:53 人评论 次浏览 分类:行业法规

         加油站作为特殊时期的保供行业,在积极支持防疫抗灾的同时,也面临着员工保护与油站防疫的重任,虽然油站的服务现场较商超要相对易管控,但由于多数司机自认车内相对封闭安全,驾车时更容易忽视防护而摘掉口罩,以致在进站加油时会忘记带口罩后下车,虽然只有短短几分钟的时间,但对于加油员和油站,却是巨大的潜在风险。此外,油站员工上下班途中及工作交接,加油收现、刷卡结账、接卸油品货物,买菜购物、住宿就餐等等,都会存在传染的风险……而加油站全天候营业的特点既增加了防疫的难度,也极易导致防疫疲劳而松懈,然而自武汉封城以来的疫情发展,使得业者必须接受长期防疫的现实,在经历了从漠视、恐慌、焦虑,到麻木、盲从等过程后,出现身心疲惫之态,极易导致防控管理的疏漏和失控,此乃安全管理的大忌。

       病毒防疫是一项科学严肃的工作,各行各路专家都已给出了极其专业细致的操作指导,大型石油公司也制作了加油站行业适用防疫手册,应该说加油现场的防疫指导参考资料已经足够,关键是思想重视和管控落实,特别是由于加油站点多面广、分散经营、全天营业、客户繁杂的特点,疫情防控的难度更大,更需要油站经营管理者有全面的准备。

       纵观所有的安全事故与灾难,都是由于管理的疏忽、心理的侥幸、手段的缺失和风险的叠加,这就如同当下非常时期,恰好你今天出门,恰好碰到一个潜伏期传染病患,恰好对方没有口罩,恰好你又没戴好口罩,而你们又面对面进行了交流,哪怕只有短短的15秒钟,但结果就是一种灾难——你被传染了。

       因此,对于油站经营管理者,最重要的是及时建立安全管理机制和危急处理程序及办法,做到人人防护安全,处处防护安全、事事防护安全,真正做到油站与员工防疫的本质安全。

      疫情防护是一个专业性的工作,所有的油站都应该遵循疾控人员的专业建议进行防护操作,但专业的防护只有在科学的管理之下形成防护体系,实现空间与时间的无缝隙防控,才能做到员工安全、客户安全、企业安全、社区安全。

      做为加油站的经营管理者,在疫情防控中应做好以下管理工作:

01

坚持防疫优先

       当疫情防控与经营效益发生冲突时,必须坚持安全防疫为主,决不为了短期销售收入而承担疫情风险。在特殊时期缩减不必要的营业服务,缩小疫情防控范围,减少疫情防控工作量和难度,例如快餐、热饮、卫生间等都是疫情防护的重点和难点。

02

降低疫情参与度

       减少无关及非必要的人员到服务现场,能够远程办公或错时分头完成的工作尽量合理安排,减少不必要的人员交叉和互动感染的几率。油品配送、物品及便利店商品补货等都应尽量合理安排时间,设备维护维修尽量安排在非营业时间或低峰期,减少非必要的会议和汇报请示,员工住宿、吃饭也尽量分开,并提供足够的洗涤消毒用品和消毒纸巾等物品。

03

为员工提供防护

       员工为企业、为客户冒险提供服务,企业应为员工提供一切必要的防护。作为加油站最前线的加油员和收银员、押运员,口罩、护目镜、手套是基本的防护用品,尽量采用符合安全标准的无接触支付手段,尽量减少现金加油和找零,对于坚持用手机支付的客户,可以引导至安全区域完成。

04

全员承担安全防护责任

       坚持人人为自己负责,人人为同伴负责,人人为客户负责的原则落实疫情防控责任。当出现防疫安全隐患时,员工有权拒绝提供服务、拒绝合作。建立安全防护沟通机制,当出现疫情隐患或防疫管控冲突时,及时和相关部门进行沟通,避免事态扩大和疫情隐患扩散。

05

关注员工身心健康

       对正常营业的员工进行合理排班轮换,保障员工的饮食休息,并提供及时有效的心理疏导,避免员工在高精神压力和身体疲劳状态下长时期工作导致免疫力下降,增加被感染的风险。合理安排住站员工在站上的非工作时间,提供有益于身心健康的个人文体活动和学习,积极引导员工对疫情防护的认识和保持积极的心态,避免员工被过度的消极信息的轰炸。

06

建立疫情通报机制及程序

       每日专人负责所有人员的疫情防控信息汇总,并及时将周边社区及相关部门单位的防疫动态进行通报,出现疑似感染立即安排就医排查诊治,避免感染及病毒传播扩散。同时,积极配合所在区域政府主管部门进行疫情统计上报,承担社会责任。

       密切关注疫情防控新闻公告,及时更新和向员工传达疫情防控措施和政府的相关管理规定,确保政策措施落实到位。

07

建立防疫物资采购渠道

      做好长期抗议防护的物资准备,确保营业必须的相关物资和防护用品的采购通道畅通。在确保正常营业所需防护物资充足的基础上,为没有防护用品的进站客户提供必要的应急帮助,帮助客户就是帮助自己。

08

应对人员短缺

       优化业务流程,应对员工长期缺岗和维修维护不到位的困境。由于有些员工受当地封闭防疫的影响不能及时返岗,导致现场服务和疫情防控出现空档,带来疫情风险,应及时调配补充人员,缩减整合服务流程,善用智能设备,弥补人员确实导致的缺口。

09

提高员工免疫力

       为员工提供非常时期的营养补充和身心修整,保障员工有足够的免疫力抗击疫情。金联创

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